1. Số lượng : 02 chuyên viên.
2. Nơi làm việc: Văn phòng tâm lý Miền Hải Đăng 630 Trường Chinh – Kim Liên – Hà Nội.
3. Mô tả công việc:
- Đồng hành cùng ban lãnh đạo của Văn phòng tâm lý Miền Hải Đăng xây dựng chiến lược chăm sóc, theo dõi và nâng cao trải nghiệm của khách hàng/ khách hàng cao cấp trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
- Phụ trách chăm sóc một nhóm khách hàng doanh nghiệp/ cá nhân tại Miền Hải Đăng bao gồm: liên hệ, tư vấn dịch vụ, thăm hỏi theo quy trình chuyên nghiệp trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
- Quan sát, bảo mật và ghi nhớ các thông tin trải nghiệm của khách hàng khi đến văn phòng để mọi trải nghiệm đều đồng bộ với thông điệp Miền Hải Đăng.
- Sắp xếp chú trọng cá nhân hoá từng chi tiết nhỏ về không gian như bố trí các khu vực từ phòng chờ, phòng trị liệu; về lưu ý trong giao tiếp – nhằm hỗ trợ tốt nhất cho trải nghiệm tới tham vấn trị liệu của khách hàng do mình phụ trách.
4. Trách nhiệm và quyền lợi của vị trí
4.1. Quyền lợi
- Thời gian làm việc chỉ từ 3 – 4 ngày trong tuần.
- Thu nhập hấp dẫn theo thỏa thuận, phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và thời gian công việc đảm nhận.
- Nhân viên được hướng dẫn các kỹ năng và quy trình chăm sóc khách hàng cao cấp trong lĩnh vực dịch vụ tâm lý, bao gồm cách tiếp nhận nhu cầu, giao tiếp với khách hàng nhạy cảm, bảo mật thông tin và quản lý cá nhân hóa trải nghiệm.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tự chủ, có sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận chăm sóc khách hàng, chuyên môn và ban lãnh đạo.
4.2. Trách nhiệm:
- Sau khi trúng tuyển, nhân viên cần tham gia đầy đủ chương trình đào tạo nội bộ về quy trình dịch vụ, nguyên tắc giao tiếp với khách hàng trong lĩnh vực tâm lý, bảo mật thông tin, xử lý tình huống và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng của Miền Hải Đăng.
- Nhân viên cần ký kết và tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng, bao gồm các điều khoản về bảo mật thông tin, hình ảnh cá nhân, thái độ làm việc, ranh giới chuyên môn và cam kết phối hợp nội bộ.
- Nhân viên cần hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao, phản hồi đúng hạn, cập nhật thông tin khách hàng cá nhân hoá chính xác và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan.
5. Điều kiện ứng tuyển:
- Trình độ tối thiểu: Cử nhân các ngành Tâm lý học, Công tác xã hội tại các trường Đại học trên cả nước.
- Ưu tiên ứng viên có từ 02 năm kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp, quản lý trải nghiệm khách hàng, hoặc các công việc có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
- Không có vấn đề về sức khỏe tâm thần.
- Đang sinh sống tại Hà Nội.
- Có các kỹ năng giao tiếp khéo léo, khả năng quan sát nhạy bén, tác phong chuyên nghiệp và có trách nhiệm với công việc.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh, tiếng Trung hoặc tiếng Hàn.
6. Thời gian nhận biểu mẫu ứng tuyển:
Từ 04/06/2026 đến 04/08/2026
(Có thể đóng sớm nếu đã tuyển dụng thành công)
7. Thời gian phỏng vấn trực tiếp:
Dự kiến bắt đầu từ 18/06/2026 đến 18/08/2026
8. Cách thức ứng tuyển:
Vui lòng hoàn thành biểu mẫu tại mục Đăng ký ứng tuyển ngay tại trang này: bao gồm các câu hỏi về thông tin cá nhân và tải lên đường link CV của anh/chị.
*Lưu ý: Biểu mẫu bao gồm nhiều câu hỏi, anh chị cần khoảng 20 phút để hoàn thành.
9. Thông tin liên hệ:
Mọi thông tin hỏi đáp về tuyển dụng, vui lòng liên hệ qua Email: cskh@tamlymienhaidang.com
