Có yên tâm chia sẻ vấn đề cá nhân khi gọi điện/chat với hỗ trợ viên Miền Hải Đăng để đặt lịch không?
Một trong những nỗi lo phổ biến nhất khiến cho nhiều người ngại tìm đến các cơ sở tâm lý đôi khi lại là bước đầu tiên – liên hệ đặt lịch với hỗ trợ viên:
“Mình nói ra với người này có bị lộ thông tin không?”
“Người nghe chuyện của mình có phán xét không?”
Ở Miền Hải Đăng, chúng tôi hiểu rõ điều này. Vì vậy, đạo đức nghề và bảo mật không phải lời hứa suông cho yên lòng khách hàng – mà là quy định bắt buộc trong toàn bộ quy trình làm việc mỗi nhân viên cần hiểu và ký kết thự hiện bằng văn bản.
Bảo mật thông tin là nguyên tắc nền tảng
Làm việc với các vấn đề sức khỏe tinh thần của con người là một ngành dịch vụ rất đặc thù, nhân văn và cũng rất cần sự bảo mật. Một cơ sở tâm lý chuyên nghiệp và tin cậy luôn cần phải thông cho khách hàng về các nguyên tắc đạo đức trong hoạt động của họ.
Vì thế, ngay từ lúc bạn bắt đầu liên hệ (điền form, gọi điện, chat Zalo/Messenger…), hỗ trợ viên của Miền Hải Đăng đều bắt buộc tuân thủ nguyên tắc bảo mật.
Điều quan trọng bạn cần biết:
- Những gì bạn chia sẻ ở bước đặt lịch chỉ phục vụ một mục đích duy nhất: giúp hỗ trợ viên hiểu nhu cầu và vấn đề của bạn ở mức cơ bản để xếp lịch cho bạn với chuyên gia tâm lý phù hợp nhất.
- Bạn hoàn toàn không cần kể chi tiết nếu chưa sẵn sàng – chỉ cần thông tin tối thiểu để chúng tôi sắp xếp đúng.
Ngoài ra, hỗ trợ viên không tham gia vào nội dung chuyên môn của các buổi làm việc và không có quyền truy cập vào chi tiết trị liệu giữa bạn và nhà tâm lý.
2) Không phán xét – không lợi dụng – không mối quan hệ ngoài trị liệu
Tại Miền Hải Đăng, dù là hỗ trợ viên hay nhà tâm lý đều phải tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghiêm ngặt, đặc biệt là tôn trọng – liêm chính – ranh giới nghề nghiệp.
Hỗ trợ viên của chúng tôi được đào tạo để:
- Không phán xét bất kỳ vấn đề hay quyết định nào của bạn.
- Tôn trọng quyết định của bạn về việc có tiếp tục/không, làm theo lộ trình nào?
- Không kết bạn bằng tài khoản cá nhân, không tạo quan hệ ngoài công việc, không có bất kỳ hình thức lợi dụng nào.
Tất cả các nguyên tắc đạo đức nghiêm ngặt này đều nhằm mục tiêu: giữ ranh giới nghề nghiệp rõ ràng, chuyên nghiệp, giúp mọi khách hàng có một không gian an toàn và công bằng.
👉 Nếu bạn muốn đọc đầy đủ các nguyên tắc đạo đức của Miền Hải Đăng, bạn có thể xem TẠI ĐÂY.
Nếu bạn đang phân vân “mình có thể nói thật đến mức nào”, hãy cứ bắt đầu bằng điều nhỏ nhất bạn thấy an toàn. Các hỗ trợ viên của Miền Hải Đăng luôn ở đây để lắng nghe một cách chuyên nghiệp, không phán xét, không tò mò, không xâm lấn để giúp bạn đặt lịch với một nhà tâm lý phù hợp nhất với bạn.
Bạn có thể đặt lịch với các nhà tham vấn và trị liệu tâm lý nhiều kinh nghiệm của Văn phòng tâm lý Miền Hải Đăng TẠI ĐÂY.
Hoặc bạn còn bất kỳ thắc mắc, băn khoăn nào cần giải đáp, đừng ngần ngại nhắn tin cho Miền Hải Đăng qua zalo hoặc messenger nhé!
